Срок доставки – 2 дня, при заказе до 13:00.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность клиентов.
Какие сроки доставки?
Время доставки в течении дня?
- с 8.00 до 22.00 в период с апреля по сентябрь;
- с 8.00 до 19.00 в период с октября по март.
Какая грузоподъемность у транспорта?
Наша компания располагает транспортом различной грузоподъемности – от 1,5 до 20 тонн, в том числе, автомобилями, оснащенными манипуляторами.
Возможна ли доставка манипулятором?
Да, возможна. Длина стрелы - 9 м. Длина кузова - 6,2 м. Длина прицепа - 7 м. В случае доставки манипулятором Покупатель обязан предоставить хотя бы одного стропальщика.
Какие требования к месту доставки и выгрузки?
Место выгрузки должно соответствовать следующим требованиям:
- подъездная дорога должна быть достаточно широкой и прочной, очищена от снега в зимнее время. Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта. В противном случае Покупатель обязан оплатить все дополнительные расходы, возникшие из-за невыполнения данных условий по расценкам Поставщика.;
- разгрузочная площадка должна иметь размеры, обеспечивающие свободу маневра автомобиля при выгрузке. Поверхность площадки должна быть ровной, твердой и не иметь значительных уклонов;
- разгрузка осуществляется на расстоянии 2-12 метров от кузова автомобиля (зависит от технических характеристик манипулятора) — в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки;
- разгрузка запрещена под линиями электропередач, над бытовыми объектами и заборами.
Какое время разгрузки?
Время выгрузки транспорта 1,5 - 5 тонн в течение 1 часа, свыше 5 тонн - в течение 2 часов. При большем простое автотранспорта на объекте покупателя более двух часов с момента прибытия, покупатель оплачивает поставщику 1 000 руб./час (в том числе НДС 20%) за простой на единицу техники. Неполный час при этом считается за полный.
Какие документы предоставляются при доставке товара?
Вместе с товаром водитель или представитель Поставщика предоставляет следующие документы:
- Товарно-транспортная накладная или Транспортная накладная;
- УПД / счет-фактура.
Заказ доставили и разгрузили. Что требуется от Покупателя?
От Покупателя необходимо поставить подпись в транспортной накладной или счете-фактуре. Перед тем, как поставить подпись Покупателю требуется тщательно проверить товар по количеству и качеству.
Условия возврата товара?
- В случае ненадлежащего качества - забор осуществляется за счет компании;
- В случае надлежащего качества - стоимость доставки возмещает покупатель.
Подробнее с условиями возврата Вы можете познакомиться на странице Обмен и возврат товара
Допустимые отклонения в целостности (нормативном бое) товара при доставке?
Количество допустимого боя при транспортировании по нормам ГОСТ, европейским стандартам и действующему законодательству - не более 5%.
Что делать, если товар ненадлежащего качества?
Приемка товара по количеству, ассортименту и качеству (внешнему виду) осуществляется во время передачи Товара Покупателю или его уполномоченному представителю. При обнаружении недостатков Товара во время его приемки Покупатель обязан приостановить разгрузку и немедленно известить Поставщика о выявленных дефектах. В одностороннем порядке составить акт с указанием подробного перечня выявленных дефектов и отметить это в товарной накладной. После приемки и подписания документов на товар Покупатель лишается права в дальнейшем предъявлять претензии Поставщику по количеству, ассортименту и качеству Товара.
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|